«Автодистриб'юшн Карго Партс» надає гарантії якості всім покупцям запасних частин і компонентів (далі Вироби), незалежно від їх організаційно-правової форми, форми власності та відомчої належності.

Ми гарантуємо відповідність якості Виробів вимогам заводу-виготовлювача, відсутність заводського дефекту і нормальну, без виходу з ладу, роботу протягом усього гарантійного терміну їх експлуатації. Для Виробів, що підлягають обов'язковій сертифікації, це підтверджується відповідними сертифікатами якості УКРСЕПРО.

Гарантійні зобов'язання поширюються на вироби, реалізовані в дилерській мережі «Автодистриб'юшн Карго Партс» і кваліфіковано встановлені на сертифікованій СТО, при наявності у Клієнта товарного чека та гарантійного талона (якщо такий передбачений для даного виробу) і за умови дотримання інструкцій по експлуатації автомобіля. Претензії по пошкодженню при транспортуванні приймаються протягом 3-х робочих днів з моменту здійснення поставки.

Гарантія на Вироби надається після діагностики всіх сполучених агрегатів і вузлів автомобіля на СТО, і заміни або ремонту таких, які визнані несправними. При виявленні несправності Виробу в період гарантійного терміну, Клієнт звертається до Продавця і / або на СТО, яке виробляло монтаж виробу. СТО проводить технічну експертизу Виробу і сполучених деталей на автомобілі і, при виявленні причин, пов'язаних із заводським браком Вироби, оформляє рекламаційний Акт.

У випадках виявлення заводського браку (а також в спірних випадках при дотриманні всіх перерахованих вище умов) наші постачальники охоче приймають рекламацію, що дозволяє нам впевнено транслювати їх гарантії в ринок запчастин.

У разі відмови від заміни або ремонту несправних вузлів і агрегатів автомобіля, стан яких може впливати на роботу Виробів, гарантія не надається. Виробник Виробу, провівши його аналіз, практично завжди може виявити специфічні ознаки неправильної установки і експлуатації, і обґрунтовано відмовити в задоволенні рекламаційної вимоги.

Відносини зі споживачем-фізичною особою, що купує запасні частини та інші вироби для особистого використання, регулюються Законом про захист прав споживачів.

З підприємцями, перевізниками, СТО та іншими особами або організаціями, які отримують Вироби для використання у підприємницькій діяльності (виробництво, продаж, комерційні перевезення, надання послуг СТО і т.д.), ми вибудовуємо партнерські відносини на договірній основі.

Під сертифікованій СТО розуміється СТО, яка має актуальні сертифікати

• виробників автозапчастин, продукція яких представлена в асортименті Компанії;
• виробників автомобілів, видані авторизованим дилерським СТО;
• видані Компанією авторизованому партнерському СТО.

Гарантійний термін розраховується з моменту продажу його через роздрібну мережу та діє на термін експлуатації, який не перевищує терміну, зазначеного в гарантійному талоні, або гарантійних умовах Компанії.

Якщо у Вас є питання, побажання, або навіть скарга з приводу співпраці з «Автодистриб'юшн Карго Партс» - негайно звертайтеся до відділу по роботі з клієнтами.

Для цього ви можете скористатися онлайн формою або зателефонувати нам.

У будь-якому випадку, якщо у вас виникло нерозуміння в процесі роботи з нами, вам вчасно не відповіли на звернення, несвоєчасно доставили товар, зробили якусь іншу помилку або некоректно відреагували на ваші зауваження та побажання - ми не хочемо, аби Ви допустили думку, що така є політика компанії.

Ми будемо вдячні за будь-яку конструктивну і обґрунтовану критику на адресу наших підрозділів, конкретних співробітників або бізнес-процесів, яка при необхідності буде розглянута вищим керівництвом компанії.